Reputación Online de tu Bar o Restaurante
Aprender a gestionar lo que dicen de tu establecimiento, dónde lo dicen, cómo lo dicen y cuándo lo dicen. El prestigio digital como clave de conquista del cliente.
Nivel de dificultad: Medio
Gracias al curso Reputación Online de tu Bar y Restaurante podrás gestionar adecuadamente y de manera interna la reputación online de tu establecimiento.
La imagen online que tiene una empresa, marca, servicio o producto es uno de los factores más importantes y determinantes para su éxito.
Los usuarios de internet recurren a las opiniones de otros usuarios para tomar decisiones sobre sus compras. Contar con una buena reputación es, por tanto, un factor determinante para el éxito de todo establecimiento.
Las reseñas, las opiniones, las críticas que reciben nuestros establecimientos hosteleros son las grandes olvidadas y muchas veces, voluntariamente, lo cual es algo totalmente nocivo para nuestros intereses de negocio.
En este curso online aprenderás lo necesario para prestarle atención a lo que dicen de tu establecimiento, dónde lo dicen, cómo lo dicen y cuándo lo dicen.
Verás cómo actuar ante los comentarios y cómo aprovechar toda la información en forma de valoraciones para que tu negocio crezca buscando la excelencia.
Además, aprendiendo a cómo gestionarlo internamente te ahorras el coste de tener que contratarlo fuera. ¿Quién más que tú conoce tu negocio?
¿Qué entendemos por reputación?
VISTA PREVIA GRATUITADefinición de reputación en hostelería On|Off
VISTA PREVIA GRATUITAConsecuencias ON/OFF
VISTA PREVIA GRATUITABeneficios de atender la reputación
VISTA PREVIA GRATUITALa conversión del cliente
VISTA PREVIA GRATUITAEl cliente siempre tiene la razón
VISTA PREVIA GRATUITATEST: Reputación online
VISTA PREVIA GRATUITAEn este curso online vamos a definir la reputación digital y la importancia que tiene a la hora de que nuestro establecimiento hostelero sea percibido.
Este curso va dirigido a cualquier profesional de hostelería con un negocio que quiera tener un manual de «buenas prácticas» para conseguir una excelente reputación de su marca.
Alicantino. Disfruta con la hostelería, la restauración, la cocina y los cómics. Ha estado laboralmente muchos años vinculado al sector de las Telecomunicaciones ejerciendo consultoría de proyectos para cuentas clave.
Máster en Dirección de Redes Sociales para Empresa y Máster en Desarrollo Directivo por la Universidad de Alicante. Desde el 2011, centra su actividad como KAMM ( Key Account Media Manager) en FOOD FIGHTERS, SOCIAL MONKERS y WINNER’S WORDS_ , agencias dedicadas a la gestión y asesoramiento en entornos digitales con especialización en comunicación hostelera, social y deportiva respectivamente.
Forma parte del claustro de profesores en el pionero y prestigioso Máster en Dirección de Restaurantes y F&B Hotelero de la Universidad de Alicante. Colaborador y articulista habitual en medios digitales hosteleros y gastronómicos, Oskar, lleva años analizando y especializándose en la relación que mantienen los clientes con los restaurantes y establecimientos de hostelería. Le gusta cuidar del detalle, conversar, buscar puntos de encuentro, relacionarse, respetar, que le sorprendan y no dejar nunca de sorprenderse :)
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