Preguntas Frecuentes

Aquí entrarás respuestas a las dudas más habituales de nuestros usuarios.

Si no encuentras respuesta a tu duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@scoolinary.com

Cursos, Contenidos, Certificados

  • ¿Qué son los cursos de Scoolinary?

    Los cursos online de Scoolinary te permiten adquirir de manera accesible y económica una serie de conocimientos y habilidades en hostelería: cocina, repostería, coctelería, vino, sala, gestión de bares y restaurantes, etc.

    Cada curso está formado por varias lecciones que combinan vídeos y textos junto a materiales didácticos complementarios.

    Cuentan con un enfoque práctico para los alumnos, están dirigido por los profesores y presentados en vídeos de alta calidad. 

    Los cursos se agrupan en varias categorías: cocina, repostería, panadería, coctelería, sumillería y gestión y marketing para hostelería.

  • ¿A quién se dirigen los cursos?

    Nuestras formaciones están orientadas tanto a profesionales del sector de la hostelería como a foodies amantes de la cocina y gastronomía que quieran profundizar sus conocimientos, dada la variedad de categorías de cursos que tenemos.

  • ¿Cuándo empiezan y cuándo acaban los cursos?

    La modalidad de los cursos es 100% online, por tanto empiezan y acaban cuando tú quieras. Tú marcas el ritmo de aprendizaje. Puedes volver a ver lo que te interese, pasar lo que ya te sepas, hacer preguntas en el foro, resolver dudas. Los cursos además no tienen caducidad, por lo que los podrás volver a ver las veces que quieras sin límite de tiempo.

  • ¿Cómo se presentan los contenidos?

    Cada curso incluye principalmente lecciones en formato vídeo de alta calidad  impartido por los profesores, un recetario completo y material complementario (apuntes) en PDF que se podrán descargar. Al comprar un curso, podrás consultar siempre que quieras los contenidos desarrollados. Con las suscripciones, podrás consultar el material de cada curso durante el período de vigencia de la suscripción.

  • ¿En qué idioma están los contenidos?

    Todos los contenidos están en español.

  • ¿Con quién puedo contactar en caso de dudas sobre el contenido del curso?

    Una vez que empieces el curso, para consultas sobre recetas, elaboraciones o consejos sobre los productos e ingredientes de tu curso tienes disponible un foro en cada lección. Todos los alumnos pueden contestar en el foro, pero está moderado por chefs profesionales que facilitarán consejos y resolverán dudas y preguntas sobre el curso.

  • Tenía cursos comprados en Creative Signatures, ¿los puedo seguir viendo en Scoolinary?

    Estamos trabajando para migrar todos los usuarios de Creative Signatures a Scoolinary. Cuando esto esté terminado, todos los usuarios de Creative Signatures podrán seguir viendo todos sus cursos en Scoolinary.

    Mientras tanto, puedes seguir viendo tus cursos en la página de Creative Signatures con tu usuario y contraseña de siempre.

  • ¿Cuál es la relación entre Creative Signatures y Scoolinary?

    Creative Signatures ha pasado a llamarse Scoolinary en Julio 2020. Nuevo nombre e imagen, pero con las mismas ganas de traerte formación online de calidad para el sector de la hostelería. 

    Este cambio también supone una modificación legal, y es que ahora tus datos personales han dejado de ser responsabilidad de Creative Signatures S.L. y pasan a ser responsabilidad de Scoolinary S.L. En ese sentido, te informamos que según los artículos 13 y 14 del Reglamento 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y su libre circulación, y el artículo 21.1 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tus datos pasan a formar parte de los correspondientes ficheros en el Registro de Actividades de Tratamiento de Scoolinary S.L. Las finalidades son, entre otras: la gestión administrativa, la prestación de las actividades contratadas o el envío de comunicaciones comerciales, si lo hubieras aceptado anteriormente.

  • ¿Tendré un Certificado si completo el curso?

    Valoramos el tiempo y el esfuerzo que dedicas a nuestros cursos, por eso en Scoolinary damos mucha importancia al aprendizaje que obtienes después de seguir el curso. Tus esfuerzos se recompensarán con un Documento Certificado con tu nombre y el del curso reconociendo la compra y el seguimiento, proporcionado por Scoolinary cuando hayas finalizado tus cursos.

    Con los cursos gratuitos no se obtiene el Certificado.

Inscripciones, Pagos, Devoluciones

  • ¿Cómo me puedo inscribir en un curso?

    Para inscribirse en un curso es necesario registrarse en la plataforma. Haz clic en el enlace https://www.scoolinary.com/users/sign_up y rellena con tus datos para crear una cuenta.


  • ¿Cuál es la política de devolución?

    Si una vez comprado el curso no es lo que esperabas puedes solicitar la devolución antes de que hayan pasado 7 días desde el momento de compra y siempre que no hayas visualizado más del 20% del curso.

  • ¿Cómo realizo el pago?

    El pago de los cursos, packs y suscripciones se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito (Visa o MasterCard) en nuestra pasarela segura de pago Stripe o a través de una cuenta PayPal. En el caso de uso de monedas locales también está disponible el pago a través de la plataforma PayU. 

    En caso que disponga de tarjetas de crédito/débito American Express, Maestro, Aurora o Discover, podrá realizar el pago a través de la plataforma PayPal (sin necesidad de disponer o tener que crearse una cuenta en PayPal).

    También, si lo deseas, puedes realizar el pago por transferencia bancaria pero el proceso es manual y un poco más lento. Si deseas pagar por transferencia infórmanos y te indicaremos los pasos.

  • ¿Cómo se renuevan las suscripciones?

    Las suscripciones son anuales (12 meses) y comienzan a partir del día en que realizas el pago de la suscripción. Es un pago único y no se volverá a cargar la tarjeta durante los 12 meses de vigencia de la suscripción.

  • No deseo renovar mi suscripción, ¿qué tengo que hacer?

    Puedes cancelar tu suscripción desde tu panel de usuario. Accede con tu usuario y contraseña y desde ahí lo podrás cancelar.

  • ¿Cómo se aplican los descuentos de los cupones?

    Tienes que seguir los pasos de compra habituales y antes de finalizar la compra de cualquier producto, encontrarás un enlace para introducir el código del cupón promocional. Esto restará el importe del cupón sobre el importe del producto o aplicará el descuento correspondiente.

Conexión, Plataforma Online, Contacto

  • ¿Cómo entro en la plataforma?

    Haz clic en el enlace https://www.scoolinary.com/users/sign_in y rellena con tu nombre de usuario y contraseña.

  • He olvidado mi contraseña, ¿cómo la puedo restablecer?

    Haz clic en el enlace https://www.scoolinary.com/users/password/new e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos un correo con un enlace para que puedas restablecer tu contraseña. 

    No olvides revisar tus carpetas de “correo no deseado/Promociones”, pues estos mensajes pueden llegar a dichas carpetas.

  • ¿Qué necesito para poder conectarme?

    Para poder realizar la formación online necesitas un ordenador, tablet o móvil con conexión a Internet.

  • ¿Qué dispositivos puedo utilizar?

    Puedes utilizar el dispositivo que más se adecue a tus necesidades.

  • ¿Cómo puedo contactar con Scoolinary?

    Puedes contactar con nosotros escribiendo un correo a hola@scoolinary.com 

    Una vez que empieces un curso, podrás exponer tus dudas a lo largo del mismo.

    Si quieres escribirnos por vía postal puedes hacerlo a:

    Scoolinary S.L.:  C/Batle Carbonell 7 casa 25 - Bendinat 07181, Illes Balears (España)

Afiliados, Profesores

  • Quiero ser afiliado de Scoolinary, ¿qué tengo que hacer?

    Para ser afiliado de Scoolinary escríbenos a soporte@scoolinary.com y cuéntanos quién eres, qué sitio web gestionas, y cuál es tu audiencia. Te haremos llegar una propuesta de colaboración.

    Por cada compra que generes a Scoolinary recibirás una comisión calculada como un porcentaje de las ventas.

    Cuando un usuario entra a través de tu URL promocional, se establece una cookie que tiene una duración de 30 días, para poder identificar las compras y registros en la comunidad, que procedan de tus publicaciones. Como afiliado, tendrás acceso a un panel de control con toda la información a tiempo real. Cuanto más tráfico envíes, más posibilidades tendrás de ganar más dinero.

  • Quiero ser profesor de Scoolinary, ¿qué tengo que hacer?

    Si eres profesional de la hostelería y te gustaría impartir un curso en Scoolinary, escríbenos a soporte@scoolinary.com y cuéntanos quién eres y tu idea de curso.

    Cualquier profesional del ámbito de la hostelería y restauración puede publicar un curso en Scoolinary. Un equipo de profesionales se encarga de revisar cada propuesta detalladamente para asegurar que cumple con los estándares de calidad de Scoolinary. Además de tu propuesta de curso, es indispensable que envíes toda la información necesaria para que nos hagamos una idea clara de quién eres y qué es lo que haces. 

    Scoolinary se encargará de los costes de la producción de tu curso y tú, además, ganarás dinero.

    Un curso en Scoolinary suele tener entre una y tres horas de contenido y recomendamos que al menos el 60 % de ese contenido sea en formato vídeo. En cualquier caso, te asesoraremos detalladamente sobre todos estos temas.