funcionamiento de la plataforma

[Sussan Estela Olaya]

Hola Laura,

He ingresado desde tu perfil y probé reproducir algunos vídeos de los cursos que estás siguiendo, y no tuve ningún inconveniente al hacerlo.

Te comento que en algunas regiones, ciertos servidores de internet bloquean la reproducción de vídeos alojados en Vimeo. Lamentablemente, este bloqueo es externo a nuestra plataforma y no podemos controlarlo directamente.

Para comprobar si este es tu caso, por favor intenta acceder al siguiente vídeo: 👉 https://player.vimeo.com/video/1024404408

Si logras verlo correctamente, eso indicaría que el bloqueo está relacionado con tu red local.

Te recomendamos probar lo siguiente:

• Accede desde una ventana de incógnito

• Usa una conexión VPN

Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestra área de soporte enviando un correo a: soporte@scoolinary.com.

Adicionalmente cuando envíes el mensaje,indica si estás accediendo a los cursos o plataforma desde la app o desde la web de Scoolinary. Y si es posible, por favor adjunta una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece cuando intentas entrar al curso o reproducir los vídeos. Esto ayudará al equipo de soporte entender mejor el problema y darte una solución más precisa.

Estoy aquí para ayudarte. Por favor, cuéntame si lograste comunicarte con soporte y si el inconveniente se resolvió. Si tienes cualquier otra duda sobre la comunidad, los cursos o las recetas de la plataforma, estoy atenta y con gusto te ayudaré a resolverla.

Saludos,
Sussan Equipo Scoolinary

[Sol Damiani]

Hola Laura

¿Cómo estás?

Por favor cuéntanos si estás pudiendo usar la plataforma correctamente.

Quedamos atentas a tu respuesta.

Abrazo