Reputación Online de tu Bar o Restaurante
Aprender a gestionar lo que dicen de tu establecimiento, dónde lo dicen, cómo lo dicen y cuándo lo dicen. El prestigio digital como clave de conquista del cliente.
Socio-Director Food Fighters
Reputación Digital: la mejor “influencer” para la elección de tu Restaurante
Gracias al curso Reputación Online de tu Bar y Restaurante podrás gestionar adecuadamente y de manera interna la reputación online de tu establecimiento.
La imagen online que tiene una empresa, marca, servicio o producto es uno de los factores más importantes y determinantes para su éxito.
Los usuarios de internet recurren a las opiniones de otros usuarios para tomar decisiones sobre sus compras. Contar con una buena reputación es, por tanto, un factor determinante para el éxito de todo establecimiento.
Las reseñas, las opiniones, las críticas que reciben nuestros establecimientos hosteleros son las grandes olvidadas y muchas veces, voluntariamente, lo cual es algo totalmente nocivo para nuestros intereses de negocio.
En este curso online aprenderás lo necesario para prestarle atención a lo que dicen de tu establecimiento, dónde lo dicen, cómo lo dicen y cuándo lo dicen.
Verás cómo actuar ante los comentarios y cómo aprovechar toda la información en forma de valoraciones para que tu negocio crezca buscando la excelencia.
Además, aprendiendo a cómo gestionarlo internamente te ahorras el coste de tener que contratarlo fuera. ¿Quién más que tú conoce tu negocio?
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Contenidos del Curso
Contenido del Curso
Capítulo 2 - Reputación online
Capítulo 3 - Razones para atender la reputación
Capítulo 4 - ¿Podemos mejorar la percepción?
Capítulo 5 - Los números nunca mienten
Capítulo 6 - Acciones para mejorar la reputación I
Capítulo 7 - Acciones para mejorar la reputación II
Capítulo 8 - Disección de la respuesta ideal
Capítulo 9 - Pautas para gestionar opiniones I
Capítulo 10 - Pautas para gestionar las opiniones II
Capítulo 11 - Bonus: reflexiones de Oskar
Antes de terminar
Mejora la percepción que se tiene de tu establecimiento
¿Qué aprenderás?
En este curso online vamos a definir la reputación digital y la importancia que tiene a la hora de que nuestro establecimiento hostelero sea percibido.
- Hablaremos sobre la conversión del cliente actual.
- Vamos a ver algunas razones de por qué la Reputación Online es importante.
- Cómo afecta al posicionamiento online.
- Datos estadísticos de impacto.
- Cómo prevenir en nuestro establecimiento opiniones no tan positivas.
- Analizaremos la frase famosa: “el cliente siempre tiene la razón”.
- Expondremos los valores de la relación digital vs la relación física.
- Te mostraremos como aprovechar las opiniones para vender.
- Te enseñaremos como puedes darle la vuelta a una interacción de manera que se transforme en algo positivo para tu negocio y reputación.
- Aprenderás la técnica del “sándwich” para responder a las opiniones.
¿A quién va dirigido?
Este curso va dirigido a cualquier profesional de hostelería con un negocio que quiera tener un manual de «buenas prácticas» para conseguir una excelente reputación de su marca.
Ventajas de Scoolinary
- El mayor catálogo de cursos online. Cocina, Repostería, Panadería, Barista, Coctelería y mucho más. Cursos nuevos todas las semanas para que siempre tengas algo nuevo que aprender y mejorar
- Profesores expertos. Cada profesor imparte solo lo que mejor sabe hacer, asegurando transmitir la pasión y la excelencia en cada lección.
- Aprende a tu ritmo. Disfruta de los cursos desde donde quieras, sin horarios ni entregas. Tú marcas tu propia agenda.
- Cursos producidos profesionalmente. Nuestro equipo produce cada curso con los mejores chefs y expertos del mundo. El resultado: sentirás que trabajas mano a mano con los mejores.
- Comunidad de Profesionales. Expón tus dudas, pide feedback, aporta soluciones. Comparte el aprendizaje con el resto de miembros de la comunidad.
- Certificado. Acredita tu asistencia al curso con un certificado firmado por el profesor.
- Buscador de recetas y técnicas. Para que tengas todo en un solo lugar y encuentres lo que necesitas de manera simple, rápida, y práctica
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Preguntas frecuentes
Los cursos online de Scoolinary te permiten adquirir de manera accesible y económica una serie de conocimientos y habilidades en gastronomía: cocina, repostería y pastelería, coctelería, sumillería y conocimiento del vino, sala, gestión de bares y restaurantes, etc.
Cada curso está formado por varias lecciones que combinan vídeos y textos junto a materiales didácticos complementarios.
Cuentan con un enfoque práctico para los alumnos, están dirigidos por los profesores expertos y presentados en vídeos de alta calidad.
La modalidad de los cursos es 100% online, por tanto empiezan y acaban cuando tú quieras. Tú marcas el ritmo de aprendizaje.
Puedes volver a ver lo que te interese, pasar lo que ya te sepas y hacer preguntas en el foro para resolver tus dudas. Los cursos además no tienen caducidad, por lo que los podrás volver a ver las veces que quieras sin límite de tiempo.
Sí, cuando finalices cada curso obtendrás un Certificado con tu nombre y el del curso, en reconocimiento del esfuerzo dedicado y de los conocimientos y habilidades adquiridas.
Si una vez comprado el curso no es lo que esperabas puedes solicitar la devolución antes de que hayan pasado 7 días desde el momento de compra y siempre que no hayas visualizado más del 20% del curso.
¿Qué incluye?
- 3h30 min de vídeo HD
- 58 lecciones
- 6 lecciones gratuitas
- Bonus: el fallo positivo y reflexiones sobre nuestra marca
- 1 Lectura recomendada
- 7 Cuestionarios
- Certificado
Idiomas disponibles
- Español
- Español, Italiano (BETA), Français (BETA), Português (BETA), Deutsch (BETA), English (BETA)
Dificultad
- Intermedio
Valoraciones y reseñas
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